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《网络口碑营销学 极速传播的技巧》电子书[PDF]




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本资料所属分类:

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更新时间:2016年6月17日

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[网络口碑营销学.极速传播的技巧].梁官雪.扫描版.pdf 55.2MB
55.2MB
电子书http://www.minxue.net: 网络口碑营销学 极速传播的技巧
作者:  梁官雪
图书分类: 管理
资源格式: PDF
版本: 扫描版
出版社: 中国华侨
书号: 9787511340689
发行时间: 2013年10月01日
地区:  大陆
语言:  简体中文
简介
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目录

第一章口碑的惊人力量◆口碑传播拥有巨大的力量◆口碑是高效的传播方式◆口碑营销的重要意义◆口碑营销的三大特点◆以诚信铸口碑,推动口碑营销
第二章决胜体验式经济◆体验经济中“体验”的重要性◆口碑与体验经济◆体验经济之用户“初体验”与口碑◆以顾客的体验为准则,打造口碑◆体验经济中情感对口碑的作用◆以创意塑造体验,为口碑开道◆体验经济中的“体验”营销
第三章如何靠口碑促进消费◆增加互动活动,提高消费者的参与度◆利用广告提升口碑传播◆在客户的反馈中制造口碑◆善于以降低期望值来提升客户满意度◆让客户更加信赖产品,增强依赖性◆以完美服务来推动口碑营销
◆ 双赢方式让商家与顾客共惠第四章如何以话题赢得口碑◆良好的购物体验能制造口碑话题◆如何让口碑话题持续更新◆创造以顾客为中心的品牌话题◆用免费信息引 起顾客话题◆让口碑话题更有效传播lll◆拓宽口碑传播范围,提升影响力◆获得口碑证明,反促话题传播第五章关注顾客反馈,定位细节口碑◆细节决定企业成 败◆服务就要从搞好客户关系开始◆以故事细节赢取关注◆善以传奇故事培养品牌忠诚度◆保持特色才能有口碑第六章网络时代的口碑营销
◆网络口碑营销的巨大前景◆通过***邮件进行口碑营销
◆善用博客,展开口碑营销
◆借用BBS进行口碑营销
◆新时代的微博口碑营销
◆社会化的微信口碑营销
◆其他网络口碑营销方式l第七章如何避开口碑营销的误区◆如何恰当使用广告营销
◆塑造口碑品牌要有讲究◆如何掌握口碑营销主动权◆网络口碑营销中存在的误区第八章如何塑造你的个人好口碑◆口碑营销的多种方式◆降低期望值,提高体验值
◆如何借势宣传◆善于借用媒体提升形象第九章如何快速有效扭转负面口碑◆防止被一根稻草压死◆阻止负面口碑的产生与扩散◆妥善解决负面口碑◆阻断负面口碑传播,做好口碑管理◆全方位预防和管理负面口碑

编辑推荐

《网络口碑营销学(极速传播的技巧)》由梁官雪编著,传授极速传播的技巧! 美国“口碑营销协会”、伦敦经济学院/公开课! 未来企业最主要的营销模式,它能减少90%的无效广告,增加90%的忠实客户。 网络口碑营销的传播影响力之大,被业内人士称之为“极速营销”。它是世界上最便捷的信息传播工具,基本上只需要企业的智力支持,不需要其他太多的投入。而当口碑营销遇到了快速发展的网络,更会激起耀眼的光芒。毫不疑问,口碑营销与网络营销的有机结合,是未来企业最主要和重要的营销模式。

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《网络口碑营销学(极速传播的技巧)》以众多成功和失败事例,阐述了口碑好坏引起的正负面效应,同时详细介绍了网络口碑营销的诸多技巧,学会和运用这些技巧,将帮助你的企业形象和产品销
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