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《沟通圣经:听说读写全方位沟通技巧》电子书[PDF]




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本资料所属分类:

生活 职场

更新时间:2017年3月02日

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[沟通圣经:听说读写全方位沟通技巧].(英)尼基·斯坦顿.扫描版.pdf 15.6MB
15.6MB
电子书http://www.minxue.net: 沟通圣经:听说读写全方位沟通技巧
作者:  (英)尼基·斯坦顿
译者:  罗慕谦
资源格式: PDF
版本: 扫描版
出版社: 后浪出版公司
书号: 9787550263321
发行时间: 2015年12月01日
地区:  大陆
语言:  简体中文
简介
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目录

第1章 沟通的过程
1.1 沟通的过程 2
1.2 沟通的四大目标 2
1.3 文字的意义,个人诠释不同 3
1.4 非语言的沟通 4
1.5 不同的情境,不同的诠释 5
1.6 沟通的各种障碍 6
1.7 考虑五方面,让沟通更有效 7
1.8 计划沟通内容的七大步骤 9
1.9 结语:如何沟通 12
第2章 说
2.1 说话的艺术 14
2.2 基本说话技巧1:个人特质 157
2.3 基本说话技巧2:声音特质 18
2.4 说话要达到的特质 22
2.5 结语:说话的技巧 23
第3章 听
3.1 听,被忽视的技巧 26
3.2 为什么要增进听的能力? 28
3.3 你是好的倾听者吗? 29
3.4 增进倾听技巧的10 个方法 31
3.5 结语:良好的倾听 35
第4章 人际互动与非语言沟通
4.1 我们做的每一件事,都是一种沟通 38
4.2 后设沟通与周边语言 38
4.3 沉默的语言 40
4.4 时间的语言 41
4.5 肢体语言 43
4.6 人际互动背后的的心理学 54
4.7 语言沟通和非语言沟通之间的矛盾 58
4.8 结语:人际互动中周边语言的重要性 58
第5章 打电话
5.1 接错线 62
5.2 打电话的问题 63
5.3 讲电话的基本原则 65
5.4 接线员应具备的6 个基本特质 67
5.5 打电话前、讲电话、打完电话后 68
5.6 通过电话收集信息 70
5.7 如何接电话 71
5.8 接听抱怨的电话 74
5.9 语音留言 75
5.10 手机礼节 76
第6章 面谈
6.1 没有效率的面谈 80
6.2 什么是面谈? 82
6.3 面谈的目的 82
6.4 面谈中交换的信息 83
6.5 如何计划面谈的内容 84
6.6 安排面谈的过程 86
6.7 如何问问题 89
6.8 结语:面谈技巧评估表 96
第7章 求职面试
7.1 准备阶段:了解公司 102
7.2 准备阶段:了解自己 107
7.3 面试过程 110
7.4 结语:求职面试 114
第8章 团队沟通
8.1 开 会 118
8.2 工作团队的优点 119
8.3 工作团队的缺点 122
8.4 影响团队工作效率的因素 124
8.5 结语:让团队和委员会工作有效率 137
第9章 主持和参与会议
9.1 主持会议 140
9.2 决策方式 142
9.3 成员的责任 143
9.4 主席、记录和成员的职责 145
9.5 议 程 146
9.6 会议记录 149
9.7 视频会议和电话会议 153
9.8 正式程序 155
第10章 演讲
10.1 演讲技能日趋重要 162
10.2 公众演讲的技巧 164
10.3 准备工作 165
10.4 准备演讲内容 169
10.5 演讲的开场白 171
10.6 演讲的结尾 174
10.7 用视觉图像辅助演讲 176
10.8 讲稿与练习 177
10.9 演讲厅和讲台 179
10.10 结语:当个出色的演讲人 179
第11章 视觉辅助工具
11.1 演讲技能日趋重要 182
11.2 使用视觉辅助工具的基本原则 183
11.3 白板、电子白板、交互式电子白板 185
11.4 简报用挂纸 186
11.5 可扩充式视觉辅助工具 187
11.6 实物的应用 188
11.7 模型和实验 189
11.8 传统投影机 191
11.9 多媒体投影机 193
11.1035 毫米幻灯片投影机 194
11.11 影片和DVD 196
11.12 自制影片 197
11.13 注意事项 198
11.14 结语:善用视觉辅助工具 200
……
第12章 增进阅读速度
第13章 提高阅读效率
第14章 撰写英文商务书信
第15章 求 职
第16章 撰写报告
第17章 其他文书任务
第18章 视觉沟通
练习解答 381
出版后记 396


内容介绍:

本书旨在帮助读者增进“沟通技巧”或“商务沟通能力”,内容详细解说“听说读写”所有可能的沟通情境所需要的技巧,如电话、谈话、会议、演讲、简报、写信、报导、问卷、电子邮件等,并说明非语言沟通、聆听、阅读、视觉沟通,以及如何利用各种视觉辅助工具等,时时刻刻帮助你克服所有沟通的挑战,进行良好的“自我发展”与“职业生涯发展”。

编辑推荐:

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推荐二:作者尼基•斯坦顿是一位杰出的咨询顾问,一直从事沟通能力培训的工作,有丰富的实践经验和扎实的理论基础。《沟通圣经》行文简单易读,技巧实用有效,帮助你轻松解决沟通中的一切难题。

推荐三:书中精心设计了问题与练习,配合自我检查,测验读者对所读内容的了解度,让你能真正应用所学的知识和技巧。

作者简介:

尼基•斯坦顿 ,一位杰出的咨询顾问,涉及的领域包括管理、沟通、商业英语、领导和团队发展,并于校园里讲授沟通课程。

内容截图:

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