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《2016理赔个人工作总结》




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更新时间:2018年2月13日

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  2016理赔个人工作总结,介绍下理赔人员是指调查、分析和确定保险公司在疾病、伤亡和财产损失时的责任。时间过的好快,转眼间一年的时间又要过去了,真是时不我待,在加入中银保险江西分公司的半年时间内,得到大家的帮助实在是太多,2016理赔个人工作总结将本年度的工作情况汇报一下,2016理赔个人工作总结仅供大家参考学习。   2016理赔个人工作总结.jpg   2016理赔个人工作总结   理赔理算岗位是一个工作非常较为繁琐的岗位,它在理赔的整个流程上算是最后一道关口,是这是一项非常需要耐心和细心的工作岗位。对于我的工作,我有得有失,做的并不够完善。   一、理赔案件结案   从客户出现报案后,现场查勘完毕,客户交起索赔材料,定损后录入新系统,转到核价岗,做完理算,领导审批签字,方可拿给财务部转账汇款,截止12月份,已结2000余件已决赔案,并且在通过年底理赔部全部门的努力,将已决案件结案率成功的从70%提升至85%以上,完成了总公司下达分公司理赔结案率的任务。   二、通知客户及时理赔提高结案率   通知客户需要大量时间,在告诉客户一共赔付多少的情况下,多数都需要讲清楚具体的赔偿项目,告知需要哪些手续,还缺少什么材料。因为每一个案件不同,每一个客户也不同,不同意赔付价格的客户不在少数,客户的庞然大怒和不理解是常有之事,只能耐心的向每位客户解释和客户做好沟通,避免不必要的麻烦,解决不了得问题也会存在,只有及时安抚客户情绪,告知保险公司条款,如不计免赔,300元绝对免赔等等。   三、案件整理归档   在一个案件赔款完毕后,需要将车险理赔卷宗按照报案整理排序,填写好名称。每个案子材料不同,薄厚程度也不同,需要的时间更是不同。每一个案子排完顺序后,用装订机打孔,打好孔之后,用装订线把每个案子穿逢好,之后再用交棒把案子的后案卷皮粘贴好。按要求把险种分类,然后按赔案号排序,分别装入档案盒,在档案号标注清楚,然后归档档案橱内,以便以后的检查和档案查找。   总而言之,理赔岗位体现了公司的形象是公司的对外服务窗口,所以无论是接个电话还是迎来送往,我时刻注意自己的言谈举止,不因为自己的过失而影响到整个公司的形象。做到自己的最好,发扬团队精神,加强各岗位间的协调、配合的整体联动,增强公司员工的协同作战能力,才能促进业务的全面发展。再次,谢谢所有的新老同事,谢谢领导对我的宽容与教导,在今后的工作中,我将努力把自己培养成一个爱岗敬业、适应性强、有独立能力、有正确人生观、充满朝气、富有理想的合格员工。“人生的价值在于奉献”在未来前进的道路上,我将凭着自己对中银保险公司的激-情和热情,为我公司保险事业继续奉献我的热血、智慧和青春。   学习资料库工作总结栏目整理的2016理赔个人工作总结的文章,帮您更好的了解2016理赔个人工作总结相关方面的内容,同时您也可以和大家一起交流,讨论这方面的内容,发表您自己的看法,向大家分享您的文章或您见到的好文章。
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