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《酒店服务业英语,看这本就够 pdf》




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本资料所属分类:

英语 英语口语

更新时间:2022年10月03日

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酒店服务业英语,看这本就够
作者:          创想外语研发团队 著作 著
ISBN号:          9787518001019
出版社:          中国纺织出版社
出版时间:2014-01-01        

 

  主编推荐
本书涵盖了酒店服务的各个核心服务部门的内容,语言学习与技能训练紧密结合,对话情景真实,结合实际的工作环境以及真实案例。读者可以挑选自己感兴趣的话题,学习其中的薄弱环节,学习过程**有针对性。书中精心编写“知识加油站”、学习英语的同时,增加行业相关知识。 


  目录
Part 1 Front Office Service 前台服务 
Unit 1 Room Reservation 客房预订 
Unit 2 At the Entrance 门厅服务 
Unit 3 Reception Desk 接待处 
Unit 4 Check-in Service 入住登记 
Unit 5 Concierge Service 礼宾服务 
Unit 6 Information Desk 问讯服务 
Unit 7 Complaints and Problems 客诉抱怨 
Unit 8 Depositing Baggage 行李寄存 
Unit 9 Payment & Check-out 结账退房 
Part 2 Housekeeping Service 客房服务 
Unit 10 Floor Attendance 楼层服务 
Unit 11 Operator Service 电话服务 
Unit 12 Laundry Service 洗衣服务 
Unit 13 Room Service 送餐服务 
Unit 14 Maintenance Service 维修服务 
Unit 15 Extra Services 其他服务 
Part 3 Food and Beverage餐饮服务台 
Unit 16 Table Reservation餐位预订 
Unit 17 Greeting the Guests迎客 
Unit 18 Taking Orders点菜 
Unit 19 Serving Dishes上菜 
Unit 20 Paying the Bill结账买单 
Part 4 Health and Recreation康乐中心 
Unit 21 Spa Service水疗服务 
Unit 22 Bar Service酒吧服务 
Unit 23 Fitness Center健身房 
Unit 24 At the Beauty Salon美容院 
Part 5 Business Center商务中心 
Unit 25 Secretarial Service文秘服务 
Unit 26 Convention Service会议服务 
Unit 27 Ticket Service票务服务 
Unit 28 Shopping Center购物中心 
Unit 29 Foreign Currency Exchange兑换外币 
Unit 30 Emergency紧急情况 
附录 
酒店组织结构表(各部门职位名称) 
酒店常见告示


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